Confidentialité et sécurité

Centre de confidentialité

Notre approche pour protéger la confidentialité de vos renseignements personnels

Introduction

Bienvenue dans le Centre de confidentialité de Questrade, qui fournit des informations relatives à la politique de confidentialité de Questrade, Inc., Questrade Wealth Management Inc. et Community Trust Company Inc., les filiales en propriété exclusive de Questrade Financial Group Inc. (collectivement, le « Groupe Questrade »).

Le Centre de confidentialité de Questrade a été développé pour vous aider à comprendre la manière dont nous protégeons, utilisons et partageons les renseignements personnels que vous nous fournissez.

Protection

Le Groupe Questrade dispose d’un programme mondial dédié à la protection de la confidentialité, qui vise à protéger les renseignements personnels que nous collectons et qui aide à garantir que les renseignements personnels sont traités conformément aux lois canadiennes et aux normes de l’industrie.

Gagner et conserver la confiance de nos clients est au cœur de nos préoccupations. Nous nous engageons à faire preuve de transparence dans nos pratiques de confidentialité et nous faisons en sorte que vous puissiez interagir avec nous en toute confiance. Nous investissons des ressources importantes pour protéger vos renseignements personnels et sommes toujours guidés par nos valeurs de protection de la confidentialité. Plus particulièrement, nous nous efforçons de traiter tous nos clients de manière égale en veillant à ce qu’ils puissent accéder à leurs renseignements personnels et retirer à tout moment leur consentement de collecte de leurs renseignements personnels.

De plus, nous nous engageons à :

  • Ne pas vendre vos renseignements personnels à quiconque;
  • Nous assurer que les renseignements personnels que nous collectons auprès de vous seront principalement utilisés pour fournir nos services et les améliorer;
  • Limiter la collecte et le stockage de vos renseignements personnels à ce qui est pertinent et nécessaire pour vous fournir nos services;
  • Traiter vos renseignements personnels à l’aide de mesures de sécurité et de confidentialité appropriées.

Communication des renseignements

Les renseignements personnels que vous partagez avec nous permettent de vous offrir la meilleure expérience client lors de l’utilisation de nos produits et services.

Le partage de renseignements personnels offre de nombreux avantages à nos clients, notamment l’innovation et l’amélioration de notre gamme de produits et services. Par exemple, nous partagerons vos renseignements personnels au sein du Groupe Questrade afin de comprendre vos besoins financiers et de vous fournir les produits et services financiers qui y répondent le mieux.

Pour en savoir plus sur les avantages du partage de renseignements personnels, consultez notre Politique de confidentialité en cliquant ici

FAQs

Quels renseignements personnels sont partagés au sein du Groupe Questrade?

Les renseignements personnels qui sont partagés dépendent des types de produits et de services que vous utilisez lorsque vous traitez avec un membre du Groupe Questrade. À titre d’exemple, les renseignements partagés peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel et des renseignements relatifs à vos placements et à votre expérience d’investissement.

Dans quelles circonstances mes renseignements personnels sont-ils partagés?

En général, nous pouvons partager vos renseignements personnels lorsque nous identifions une occasion pour un membre de fournir des services utiles aux clients d’un autre membre du Groupe Questrade. Nous pouvons également partager vos renseignements personnels à votre initiative, par exemple lors de l’ouverture d’un compte auprès de plus d’un membre du Groupe Questrade. Dans ce cas, nous remplirons au préalable vos renseignements pour faciliter et accélérer la procédure d’ouverture de compte.

Comment puis-je empêcher le partage de mes renseignements personnels?

Si vous ne souhaitez pas que vos renseignements personnels soient partagés au sein du Groupe Questrade, vous pouvez en faire la demande sous réserve de certaines restrictions. Cette demande peut être effectuée en suivant les instructions de notre Politique de confidentialité

Cela signifie-t-il que tous mes renseignements personnels seront désormais partagés sans restrictions au sein du Groupe Questrade?

Non. Le partage de vos renseignements personnels est régi par notre Politique de confidentialité. Nous vous encourageons à la consulter pour comprendre la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels au sein du Groupe Questrade. Le Centre de confidentialité de Questrade vise principalement à fournir une transparence accrue sur nos pratiques de partage des renseignements personnels qui sont détaillées dans notre Politique de confidentialité.

Mes droits et responsabilités en matière de confidentialité - Contrôles et choix

Nous vous offrons la possibilité d’exercer certains contrôles et choix concernant la collecte, l’utilisation et le partage de vos renseignements personnels. Vos contrôles et choix peuvent inclure :

  • Corriger, mettre à jour et supprimer les renseignements personnels de vos comptes du Groupe Questrade;
  • Choisir de recevoir des informations sur nos produits et services susceptibles de vous intéresser;
  • Choisir si nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des tiers afin qu’ils puissent vous envoyer des informations sur leurs produits et services;
  • Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et demander qu’ils soient modifiés ou mis à jour.
Quelles mesures prend Questrade pour protéger la sécurité de mes renseignements personnels?

La sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos renseignements personnels sont des facteurs extrêmement importants pour nous. Nous utilisons des mesures de protection physiques, techniques, organisationnelles et administratives pour protéger vos renseignements personnels contre toute perte ou tout accès non autorisé ici Nous utilisons une approche de sécurité à plusieurs niveaux, y compris les dernières technologies de sécurité en ligne et de sécurité des réseaux, telles que les logiciels pare-feu et le chiffrement des données. Nous révisons régulièrement nos procédures de sécurité pour envisager de nouvelles technologies et méthodes appropriées. Notez cependant que malgré tous nos efforts, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable.

Pour plus d’informations sur les pratiques de confidentialité du Groupe Questrade, veuillez nous contacter à privacy@questrade.com.