Confidentialité et Sécurité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 mars 2026

Table des matières

 1. Portée et application

2. Renseignements personnels recueillis et méthodes de collecte

3. Finalités de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation

4. Partage avec les sociétés affiliées, les fournisseurs de services et d'autres tiers

5. Mesures de sécurité, transferts transfrontaliers et rétention

6. Vos droits en matière de protection de la vie privée

7. Mises à jour et renseignements de contact

1. Portée et application

La présente politique de confidentialité s'applique à Questrade Financial Group Inc. et à ses filiales (collectivement, « nous », « notre », « nos » ou « QFG »). Elle explique comment nos sociétés recueillent, utilisent et communiquent les renseignements personnels des personnes qui utilisent nos produits et services financiers, ainsi que de celles qui interagissent avec nous par divers canaux, tels que nos sites Web, nos applications mobiles et les médias sociaux. Cette politique à l'échelle de l'entreprise peut être complétée par des avis de confidentialité additionnels applicables à des pratiques spécifiques, et par des informations plus détaillées partagées au moment de l'inscription à un produit ou service particulier.

2. Renseignements personnels recueillis et méthodes de collecte

Pour vous fournir nos produits adaptés et une expérience sécurisée, nous pouvons recueillir vos renseignements personnels ; toutefois, nous limiterons toujours notre collecte à ce qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils sont recueillis. Nous pouvons recueillir ces renseignements de quatre manières : directement auprès de vous ; auprès d'une personne que vous avez désignée pour nous fournir des renseignements en votre nom, comme un courtier ; automatiquement par vos interactions avec nous, comme les interactions avec nos sites Web et applications ; et auprès de sources externes, comme les agences d'évaluation du crédit. 

3. Finalités de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation 

Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir et gérer nos produits et services. Plus précisément, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour :

• Fournir et administrer les services : Gérer vos comptes, traiter les transactions et communiquer avec vous.

• Vérifier l'identité et évaluer les risques : Répondre aux exigences en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (LBA) et déterminer la solvabilité pour les prêts ou les cartes de crédit.

• Maintenir la sécurité : Détecter et prévenir la fraude ou l'accès non autorisé aux comptes.

• Améliorer votre expérience : Effectuer des recherches et des analyses pour développer de nouveaux produits et services, et vous proposer des offres personnalisées en fonction de vos interactions avec nous.

• Respecter les obligations légales : Remplir les exigences de déclaration et autres obligations réglementaires.

4. Partage avec les sociétés affiliées, les fournisseurs de services et d'autres tiers

Afin de vous offrir une gamme complète de services financiers et de gérer votre relation avec nous, nous partageons des renseignements personnels au sein du QFG, ce qui peut inclure des sociétés affiliées dans d'autres pays. Nous faisons également appel à des fournisseurs de services et à des partenaires tiers pour soutenir la prestation de nos produits et services, ou à des fins juridiques, réglementaires ou autres fins professionnelles lorsque la loi le permet ou l'exige.

5. Mesures de sécurité, transferts transfrontaliers et rétention

Nous utilisons des mesures de protection physiques, techniques et organisationnelles robustes pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels. Pour fournir nos produits et services, nous pouvons stocker ou traiter vos renseignements à l'extérieur de votre province ou du Canada ; dans ces cas, vos données demeurent protégées, mais peuvent être assujetties aux lois de cette juridiction locale. Nous ne conservons vos renseignements qu'aussi longtemps qu'ils sont nécessaires pour fournir nos services ou pour respecter nos obligations légales et réglementaires. Une fois qu'ils ne sont plus requis, nous veillons à ce que vos données soient soit détruites de façon sécurisée, soit anonymisées de façon permanente.

6. Vos droits en matière de protection de la vie privée

Nous voulons nous assurer que vous comprenez vos droits et vos choix en ce qui concerne la manière dont vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés et communiqués, afin de vous aider à prendre des décisions éclairées concernant votre vie privée. Plusieurs options s'offrent à vous pour gérer vos diverses préférences en matière de confidentialité, notamment : la gestion des préférences dans vos comptes ou vos communications marketing, le fait de nous contacter directement, la modification des paramètres de votre navigateur ou l'utilisation d'une fonctionnalité de désabonnement tierce.

7. Mises à jour et renseignements de contact

Mises à jour Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité ou les avis supplémentaires de temps à temps. Votre utilisation continue de nos produits et services constitue votre acceptation des mises à jour de la politique de confidentialité. La version actuelle de la politique est disponible sur notre site internet : https://www.questrade.com/disclosure/privacy-policy-and-security/privacy-policy

Renseignements de contact Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée au bureau de protection de la vie privée compétent :

Si le Bureau de la protection de la vie privée n'est pas en mesure de résoudre une préoccupation à votre satisfaction, vous pouvez contacter le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou l'organisme provincial de réglementation de la protection de la vie privée compétent. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d'aide pour identifier le bon organisme de réglementation.